Техподдержка Росинтел

  • Автор
  • Сообщение
Не в сети
Любопытствующий
Сообщения: 8
Зарегистрирован: Вт фев 28, 2012 10:03 am

Техподдержка Росинтел

Сообщение ТПРос » Вт фев 28, 2012 10:28 am

По просьбам участников форума открываю эту тему. Здесь можно задать вопрос представителю ТП Росинтел. Сразу предупреждаю, открываю тему чисто из личных побуждений и в личное время, поэтому отвечать могу не сразу. Просьба задавать конкретные вопросы, касающиеся именно ТП. Флуд разводить не стоит.
Итак сразу хочу обрисовать основные проблемы клиентов (исходя из опыта работы):
1. Низкая скорость, обрывы связи и.т.д.
В 80% случаев эта проблема возникает когда у клиента установлен торрент или медиаджет. Эти проги в последнее время стали вести себя следующим образом, не важно есть ли в данный момент раздача или загрузка или ничего нет, но сама программа активна, она резервирует весь клиентский канал под себя, тем самым закрывая доступ в инет другим программам. В результате клиент или совсем не может открыть никакой сайт или сайты открываются очень медленно.
Как с этим бороться. В настройках торрента есть возможность ограничить ему полосу пропускания. Надо только иметь ввиду, что там скорость в килобайтах, т.е. чтобы перевести в килобиты нужно значение умножать на 8.
Другой способ решения этой проблемы-выключать эти проги когда ими не пользуешься.

О других стандартных проблемах какнить в следующих постах. В любом случае, если возникают проблемы, которые не удается решить самостоятельно, звоните в ТП 7-13-30 7-14-92.

Не в сети
Почти ветеран
Сообщения: 557
Зарегистрирован: Чт июн 09, 2011 10:43 am

Сообщение Nikolaich » Пт мар 02, 2012 12:14 pm

лучше бы вы на своем сайте поставили форум техподдержки - так было бы лучше. Есть же бесплатные мускульные PHPBB , SMF или файловый, не напрягающий хостинг ExBB - есть же из чего выбрать.

а здесь эту тему завалят другими и случайный юзер ее просто не увидет

Не в сети
Левша
Сообщения: 5242
Зарегистрирован: Пн мар 13, 2006 10:39 pm
Откуда: Тульская область

Сообщение AlexCM » Пт мар 02, 2012 10:31 pm

Можно и в теме про интернет сделать подтему каталог Росинтел, АРД, вобщем кто как захочет и тогда только туда адресно все будет адресоваться.
_________________
Легко собрать стадо баранов, но нереально собрать стадо кошек ...

Не в сети
Любопытствующий
Сообщения: 8
Зарегистрирован: Вт фев 28, 2012 10:03 am

Сообщение ТПРос » Сб мар 03, 2012 12:56 pm

Да собственно, какая разница где находится тема? Я еще раз повторяюсь, что создал ее по собственной инициативе, дабы оказать помощь по общим проблемам пользователей. Ну как вижу спроса на это нет, сл-но два варианта:
1. нет таких проблем
2. тема действительно затерялась

Не в сети
Аватара пользователя
Почти ветеран
Сообщения: 594
Зарегистрирован: Сб апр 25, 2009 8:08 pm

Re: Техподдержка Росинтел

Сообщение NikolaiV » Сб мар 03, 2012 6:21 pm

ТПРос писал(а): 1. Низкая скорость, обрывы связи и.т.д.///.... В результате клиент или совсем не может открыть никакой сайт или сайты открываются очень медленно.
Как с этим бороться. В настройках торрента есть возможность ограничить ему полосу пропускания. .
У uTorrent есть хорошая функция самонастройки ищем зеленую галку в нижней строке -жмем,вылазиет окно с тестами,жмём тестировать и uTorrent сам выбирает настройки для работы оставив % 20 от скорости инета на серфинг и работы других прог
P/S/ эт чтоб тема "НЕ ЗАГЛОХЛА" и как проще начинающему пользователю правльно распределить скорость

Не в сети
Любопытствующий
Сообщения: 8
Зарегистрирован: Вт фев 28, 2012 10:03 am

Re: Техподдержка Росинтел

Сообщение ТПРос » Сб мар 10, 2012 8:31 pm

NikolaiV писал(а):
ТПРос писал(а):
P/S/ эт чтоб тема "НЕ ЗАГЛОХЛА" и как проще начинающему пользователю правльно распределить скорость
Согласен с распределением 20/80%, но в любом случае решать пользователю. Нужно так же учитывать и то, что многие гамают в онлайн игрухи и некоторым из них требуется бОльшая скорость. Поэтому надо разумно распределять канал.

Uk
Не в сети
Аватара пользователя
Старейшина форума
Сообщения: 2565
Зарегистрирован: Сб ноя 21, 2009 9:58 pm

Сообщение Uk » Чт май 24, 2012 8:52 pm

Такой вопрос...по скорости-в торренте все нормально, но вот видео в контакте и ютюбе вечером лагает, думал все в нагрузке на сайты, но у друзей, у которых ард - все нормально.Как исправить?
_________________
Никто никому ничего не должен

Не в сети
Аватара пользователя
Почти ветеран
Сообщения: 581
Зарегистрирован: Ср июн 17, 2009 5:38 pm
Откуда: Богородицк,ЖДАНКА

Сообщение RomeoBGR » Пт май 25, 2012 10:16 am

Uk, +1,тоже самое.
_________________
Учитесь у всех,не подражайте никому.

Не в сети
Любопытствующий
Сообщения: 8
Зарегистрирован: Вт фев 28, 2012 10:03 am

Сообщение ТПРос » Пт май 25, 2012 10:33 am

Прошу уточнить, данная проблема только вечером? если да, то примерно в какие часы?

GPS
Не в сети
Аватара пользователя
Активист
Сообщения: 271
Зарегистрирован: Чт фев 04, 2010 8:55 pm

Сообщение GPS » Пт май 25, 2012 1:34 pm

это пиндец с такой скорость не то что в HD не посмотришь но и в 360p
Ничео не грузит все тормозит, причем не зависимо от времени(ночью или днем).Скорость все время прыгает от 0 до 1-2 мегабит во время просмотра потокового видео.
[object_swf]http://s019.radikal.ru/i630/1205/e7/a415859cd82e.jpg[/object_swf]
[object_swf]http://s57.radikal.ru/i156/1205/07/2661f9a5839f.jpg[/object_swf]
посмотрите как падает(скачет скорость)
Изображение
Вот теперь думаю зачем я вообще переподключался с АРД(там все летало в любое время суток), огромное разочарование этот вашь Росинтел. Мало того что они по тарифу дурят (скорость на на самом деле 8-9 мегабит) у них еще все через жопу
Люди не подключайтесь к Росинтелу! Придется через месяц опять обратно к Домолинку переключатся
Последний раз редактировалось GPS Пт май 25, 2012 5:49 pm, всего редактировалось 4 раза.
_________________
фото-архив города http://fotki.yandex.ru/users/gps-ggg/album/110858/

Uk
Не в сети
Аватара пользователя
Старейшина форума
Сообщения: 2565
Зарегистрирован: Сб ноя 21, 2009 9:58 pm

Сообщение Uk » Пт май 25, 2012 1:41 pm

Да, вечером, когда все дома.
_________________
Никто никому ничего не должен

Не в сети
Любопытствующий
Сообщения: 8
Зарегистрирован: Вт фев 28, 2012 10:03 am

Сообщение ТПРос » Пт май 25, 2012 2:03 pm

Во-первых,Уважаемый GPS, "Мало того что они по тарифу дурят (скорость на на самом деле 8-9 мегабит)" ни один провайдер не гарантирует, что скорость, заявленная в тарифном плане постоянная и не меняется, в тарифном плане указывается максимальная, мы же гарантируем 80% от заявленной, если скорость меньше 80%, то это уже проблема и с этим надо обращаться в техподдержку, для проверки Вашего канала. Сл-но если Ваш тариф 10Мбит/с, то 9-8Мбит/с это норма.
Во-вторых, вопрос по "Ничео не грузит все тормозит", для начала посмотрите первый пост этой ветки, если подобного нету, то позвоните нам, мы совместно с Вами посмотрим, что происходит.

Не в сети
Любопытствующий
Сообщения: 8
Зарегистрирован: Вт фев 28, 2012 10:03 am

Сообщение ТПРос » Пт май 25, 2012 2:15 pm

По поводу провалов по видео, проблема взята на заметку и передана в соответствующую службу, если трабл существует, думаю в ближайшее время поправится. Спасибо за понимание.

Uk
Не в сети
Аватара пользователя
Старейшина форума
Сообщения: 2565
Зарегистрирован: Сб ноя 21, 2009 9:58 pm

Сообщение Uk » Пт май 25, 2012 2:37 pm

Не GPS все нормально изложил, проблема есть с видео(заметил давно, но думал не в провайдере дело).
_________________
Никто никому ничего не должен

GPS
Не в сети
Аватара пользователя
Активист
Сообщения: 271
Зарегистрирован: Чт фев 04, 2010 8:55 pm

Сообщение GPS » Пт май 25, 2012 4:26 pm

Если зайти на сайт Росинтела и проверить скорость закачки через браузер http://www.rosintel.ru/support/kak-ya-m ... ogo-plana/ то даже там видно что скорость загрузки файла не превышает 800 кб/c .Этот файл закинут на Яндекс, а с него всегда качается через обычный браузер на максимальной скорости по тарифу. Проверено мной на Домолинке(АРД), при тарифе в 8мб качал всегда со скоростью 900кб
Изображение
_________________
фото-архив города http://fotki.yandex.ru/users/gps-ggg/album/110858/
Закрыто

Вернуться в «Интернет, мобильная связь»