
Кстати это очень понятно, почему требуется регистрация. Первая проблема, которую должен решить Хелпдеск (единое окно), это 100% регистрация обращений граждан (клиентов). Здесь вы либо сажаете диспетчера, который регистрирует обращение и делает первичную обработку, или пытаетесь заставить клиента сделать это за вас. Понятно, что второй способ дешевле
Как я понимаю. пытаются решить проблему бытовой коррупции. Олимпиада 2014 показала, что в России, Да и везде в бывшем Союзе низок уровень сервисности (чего изволите...). Коммунисты смогли вбить в голову граждан чувство собственного достоинства.